2023年银行开门红课程
2023开门红核心：厅堂、活动、场景、社群四驱动。将银行搬到客户需要的地方，随手可得；将客户的金融需求与场景进行融合；实现营销行为的场景化、动态化、持续化、生活化。围绕顶层设计要求，规划适宜的对内工作举措、工作流程，工作平台，推进达成开门红目标。
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建五星·造千佳网点系统
近年来，中国金融机构逐步形成了全方位的竞争局面，作为银行最重要的服务营销渠道、处于金融竞争最前线的机构——网点，越来越多的获得各大银行高层的关注和重视。为了打造中国银行业文明规范服务品牌，树立银行业良好社会形象，中国银行业协会自2006年起，在全国银行业范围内…
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精品化运营管理
用“硝烟四起”来形容银行业的市场环境一点也不过分。国际国内经济金融形势的不确定性、不稳定性尚存，利率市场化程度加剧，外资银行、民营银行、互联网金融、三方财富管理等机构迅猛入市，作为本土传统商业银行如何应对这场战争？加速转型、脱胎换骨、刻不容…
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现场6s管理
课程内容的重点放在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上，并针对营业厅现场工作中常见的问题进行拍照分享、总结加以讨论分析解决，然后重复模拟演练、分析、总结，掌握的过程。 在课程实施的过程中，老师结合前期的调研结果、实地勘察，以小组讨论，情景模拟，案例分析，…
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标准化服务
课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。…
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客诉处理
课程背景：随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。 课程目的：了解客户投诉的心理与需求；训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧；学会在客户有不满情绪…
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基金产品营销实战训练
课程背景：作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金?面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金?任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了!电话邀约成功率低，尤其是…
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移动互联时代银行营销模式创新
课程背景：截止2014年底中国银行业平均离柜率达到67.88%，全国离柜率最高的招商银行达到了95.23%。2015年，中国个人网银开户数将超过10亿户。数据告诉我们：1.非必须业务顾客不来柜台将成为常态，而占据网点绝大多数时间的将会是低端客户，优质客户来网点的次数将会不断减少。…
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休眠客户的激活营销
课程收益：1.借鉴模式：通过了解多家银行唤醒休眠的方法，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。2.学习语术：学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。3.掌握工具：掌握客户信息档案；短信激活五步法；电话沟通六模块推进法等行之有效的…
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九型人格在金融行业大客户营销中的应用
课程背景：作为金融领域的大客户营销，或营销管理人员，或许我们正在面临以下问题：1、学习判断客户性格的技术2、了解不同客户性格的独特心理特征3、把握不同性格客户投资思路、重点和可能遇到的问题4、了解不同性格客户的沟通模式，提高沟通效率5、了解不同性格客户的防卫模式…
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