高情商领导力
课程背景:
无数的实例证明,一个人在事业上是否能成功,情商比智商重要很多,尤其是作为管理者。想要出类拔萃,除了要拥有足够的专业知识及技能,更需要培养优秀的情商。企管专家更是把情商视为“情绪生产力”,也就是说,情商是一种判断你是否胜任管理岗位的关键能力。同时,情商高也会带来良好的人际关系和压力承受力,在日常工作中不可或缺!而作为现代企业的管理者,其情商及领导魅力的高低,对整个团队的工作氛围及绩效影响极大。高情商的管理者善于以富有魅力的领导方式,帮助团队成员正确面对压力,处理工作负面情绪,调动员工的积极性和创造性,从而让管理变得更加轻松有效。
课程收益:
1.掌握若干心理学要点,提升自己的觉察力、洞察力、自我激励能力和情绪管理能力;
2.修炼高情商,改善情感交流,促进关系和谐,提升管理效果;
3.建立起积极向上的价值观,释放出强劲的正能量影响他人;
4.做好团队的情绪与压力管理,提升团队绩效,并促进企业的持续健康发展。
课程时间:2天,6小时/天
授课对象:管理人员
课程特色:
1.讲演结合;声情并茂;理性与激情相融。
2.实用性与趣味性的完美结合,寓教于乐。
3.大量的视频,案例,工具介绍,小组讨论,模拟演练,全程互动,气氛热烈。
课程大纲
第一讲:认识领导力
一、领导与管理有什么区别?
1.管理的五大职能解读
--周详计划
--高效组织
--有力指挥
--充分协调
--精确控制
二、管理是一门技术,领导是一门艺术
经典互动
三、做好角色转换:如何从管控走向引领?
视频分享
四、作为团队领导者,最需要的“四力”
1.魄力
2.感召力
3.决策力
4.洞察力
五、如何成为员工心目中的优秀领导
经典案例分析
六、如何赢取人心?
1.关心爱护下属
2.把功劳给下属
3.容人之短
视频分享
点评:管理是运用权力,管控他人;而领导是修炼自己,获得追随。
第二讲:性格色彩与领导力
一、追本溯源,回归自我—了解性格分类
1.沟通的白金法则
2.性格色彩自评表
二、知己知彼,扬长避短—四色性格的特点
1.红色(表达型,活泼型)的特点
2.蓝色(思考型,完美型)的特点
3.黄色(力量型,行动型)的特点
4.绿色(和平型,配合型)的特点
视频分享
判断题
三、管理者的领导风格塑造
1.四种管理风格的利弊分析
2.什么色彩的搭配最不合拍,最容易冲突?
3.因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4.四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
四、选对管理的“钥匙”——对四色性格的领导方式
小组讨论:对四色下属,应分别采用怎么样的领导方式?
1.四色性格的工作行为倾向
练习:情景模拟
点评:管理者树立因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想
第三讲:认知情商
1.调动情绪就可以调动一切
2.解读情商
3.为什么说“情商决定命运”
4.情商的五要素:情绪自知、自控、自励、通情达理、和谐共处
第四讲:管理负面情绪
一、处理负面情绪
1.棉花糖实验
2.常见处理情绪的误区
3.处理情绪的三种步骤
4.表达情绪的四个途径
二、情绪模式进阶:如何控制情绪
三、分析:积极的认知的本质是拥有自信
1.失去太阳,拥抱星星
2.霍金斯《力量与能量》
四、职场人需要“正念”
案例:上司一句话,下属的两种反应
第五讲:激发积极情绪
一、“口”乃心之门户
二、吸引力法则
三、重塑积极心态
四、积极的情绪
案例:史上最牛的女秘书;王宝强
分析:不快乐的情绪是工作大敌
视频分享:《穿普拉达的女王》片断
五、什么叫吸引力法则
1.吸引力法则三步骤
第六讲:识别他人的情绪
1.认识他人情绪(辨识肢体语言)
2.善于捕捉“弦外之音”
第七讲:高情商领导力
一、沟通中的情绪管理
1.先处理心情,再处理事情
2.沟通的三个层次
二、人际关系三要素:
1.相互认同
2.情感相容
3.行为相近
三、沟通中的情绪管理
四、练习:高效回应技巧
五、倾听的5个层次
1.听而不闻
2.假装在听
3.选择性倾听
4.专注倾听
5.同理心倾听(倾听互动练习)
六、如何让对方接受自己
七、如何满足对方的心理需要
八、如何与对方深度交流与共鸣
九、中国文化背景中的上下级沟通技巧
第八讲:领导力的核心—激励人心
一、西方激励理论简介及其思考
1.什么是激励?
2.为什么要激励?
3.西方激励理论十项
视频分享
二、激励方式的十种分类(详解其中三种)
1.目标激励
案例分析:对会计小张的激励
--有效的目标激励四要素
2.榜样激励
举例:某地方的人
视频分享
3.认可激励
--柳传志的发言
案例:保存了20年的课堂练习题
三、激励的误区及纠正
1.每个人的需求点都一样
一个例子:某公司的离职调查
需求层次论:双因素理论
2.唯物质或唯精神
分析:XY理论的选择
3.激励适用于任何阶段
图解:动力性变化曲线
4.赏罚错位
图解:糟糕的员工是如何被“塑造”出来的
5.论资排辈
--公平理论
6.激励适用于任何人
分析:按激励类型,员工可分为三类
问题:如何对付第三类?
结尾:点评、分享;团队表现奖颁奖。
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