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精品化运营管理

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银行新员工蜕变训练营

 为了深入地了解XX银行对本次系统培训的需求，从而有针对性地设计相关课程，提高课程的贴合度和实用性，帮助XX银行新入职员工完成从学生生涯到职场生涯的全方位转型，培养积极工作心态，树立良好职业形象，并正确引导其职业走向，最终由新生代力量转化成为银行的精英骨干。 READ MORE

精品化运营管理

 课程背景： 用“硝烟四起”来形容银行业的市场环境一点也不过分。国际国内经济金融形势的不确定性、不稳定性尚存，利率市场化程度加剧，外资银行、民营银行、互联网金融、三方财富管理等机构迅猛入市，作为本土传统商业银行如何应对这场战争？加速转型、脱胎换骨、刻不容… READ MORE

现场6s管理

 【课程对象】：支行行长、大堂经理、柜员、理财经理，客户经理【课程时数】： 14小时【课程收益】：课程内容的重点放在系统理论学习、模拟分析及问题探讨和解决上，并针对营业厅现场工作中常见的问题进行拍照分享、总结加以讨论分析解决，然后重复模拟演练、分析、总结，掌握… READ MORE

标准化服务

 课程背景： 随着中国银行业国际化和市场化程度的不断提高，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营银行等都使得银行业竞争愈发激烈。“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就要积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。… READ MORE

客诉处理

 课程背景： 随着金融业竞争的加剧，留住客户已成为银行经营中的当务之急，由于服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。 课程目的： 了解客户投诉的心理与需求； 训练专业的服务沟通技巧与情绪疏导技巧； 学会在客户有不… READ MORE

基金产品营销实战训练

 课程背景： 作为个金业务营销人员，你在基金营销中是否经常有这样的遭遇和困惑：面对现在反复震荡的点位，怎么给客户推荐基金?面对产品库中茫茫多的基金产品，如何筛选表现较好的基金?任务基金卖不出去着急，可是好容易卖出去了，却更着急了更担心了!电话邀约成功率低，尤其… READ MORE

移动互联时代银行营销模式创新

 课程背景：截止2014年底中国银行业平均离柜率达到67.88%，全国离柜率最高的招商银行达到了95.23%。2015年，中国个人网银开户数将超过10亿户。数据告诉我们：1.非必须业务顾客不来柜台将成为常态，而占据网点绝大多数时间的将会是低端客户，优质客户来网点的次数将会不断减少。… READ MORE

大堂经理综合技能训练营

 课程背景： 还能回忆起十几年前的银行网点什么样子么？一条长长的木椅子摆在墙角，这就是等候区；看不到防弹玻璃，树在前面的只有一个满是锈迹的铁栏杆；墙上刷的白灰受潮后已经起皮，手一碰掉落一片；柜员一边办业务一边和同事念叨着家长里短……短短十几年过去了，银行发生… READ MORE

休眠客户的激活营销

 课程收益： 1.借鉴模式：通过了解多家银行唤醒休眠的方法，探寻出一条适合自身银行及客户的激活模式。2.学习语术：学习到激活对公零余额基础户、个人休眠客户、邀约沙龙、升级服务等实用语术。3.掌握工具：掌握客户信息档案；短信激活五步法；电话沟通六模块推进法等行之有效的… READ MORE

九型人格在金融行业大客户营销中的应用

 课程背景：作为金融领域的大客户营销，或营销管理人员，或许我们正在面临以下问题：1、学习判断客户性格的技术2、了解不同客户性格的独特心理特征3、把握不同性格客户投资思路、重点和可能遇到的问题4、了解不同性格客户的沟通模式，提高沟通效率5、了解不同性格客户的防卫模式… READ MORE

新常态，从“心”营销通关集训

 课程背景： 作为“从心”营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：1. 客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法2.“我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了;3.“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客… READ MORE

银行网点主动服务营销与顾客忠诚度提升

 课程背景： 在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向综合服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。但在网点服务中我们发现了这… READ MORE

金融学基础知识

 课程大纲： 开篇/课程导入/形成团队1. 达成共识，课程概述2. 破冰——全员参与，形成团队 第一单元：货币基础知识1. 货币与货币职能2. 货币形式与特征3. 货币层次4. 货币价值与购买力讨论：发现货币时间价值5. 通货膨胀与通货紧缩6. 货币乘数与派生存款7. 信用与利率 第二单元… READ MORE

货币、票据、外币反假

 课程大纲： 第一讲：2016版《多国货币真假快速鉴别》一、人民币1.1999版人民币讲解纲要1）防伪特征介绍2）假币分析与快速鉴别技巧2.2005版人民币讲解纲要1）防伪特征介绍2）精致版伪造型假币与变造型假币3）快速鉴别技巧3.2015版人民币讲解纲要1）新版人民币版面介绍2）新旧版… READ MORE

柜面业务操作规程及风险控制

 课程大纲： 第一讲：银行风险管理概述一、从一起案件分析了解银行风险成因二、银行风险呈现的特点1.客观性2.隐蔽性3.扩散性4.加速性5.可控性三、银行风险种类四、操作风险的概念五、操作风险的特征六、案例分析 第二讲：柜面业务操作规程及风险防范一、个人储蓄业务1.个人结算… READ MORE
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