【课程体验】

经由新选举所选出的每一位国家领导人代表着十个国家中的每一个国家，每一位领导人（每组学员）必须完成他们对该国选民的承诺，不管手段如何。所以必须在充满诽谤、密谋、金钱和政治手腕的环境中达成承诺，每组学员必须抓紧他们选民和邻国的需求，同时艰难地哈其他有文化隔阂、缺乏信任及不良沟通的国家周旋达成共同目标。过程中会形成、终止和重组，但在每位国家领导人五年任期结束之前，所有国家必须成为真正团结的国家联盟。

【课程价值】

【模拟联合国】强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出-有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。

【课程目标】

①发展一个团队的共同远景

②增强公司共同目标的清晰度

③了解个人表现如何影响公司目标与产出的结果

④了解公司内部沟通及团队合作的质量，将强烈影响客户服务的结果

⑤促进跨部门间的有效沟通

⑥发现软件资源（沟通、信任、承诺、关心）才是真正推动公司内硬件资源去服务客户的关键

⑦应用双赢思维来驱动所有部门间的合作，极大化生产力

⑧了解如何将所有团队整合成【一个团队】（One Team）,所以每一位成员必须：

-关注全局（了解每个人在全局中的角色）、

-“关注我们”而非“关注我”（破除本位主义）

-关注“最重要的需求优先”而非“我的需求第一”

【课程收益】

①建立团结的团队

②专注在大我

③增进信任

④有效沟通

⑤资源的有效运用

⑥促进内部客户服务

⑦透过有效效率的流程创造生产力

     

【课程现场】